מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010)
א. זכות הביטול
רוכש/ת רשאי/ת לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר/המסמך, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן.
ב. אופן הודעה על ביטול
הודעת ביטול תועבר לחנות באחת הדרכים הבאות:
0548492812 בטלפון/WhatsApp
בדוא"ל: ruvi931@gmail.com
דרך טופס ליצירת קשר באתר
ג. תנאי החזרת המוצר
המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, שלא נפתחה/נפגמה, ולא נעשה בו כל שימוש.
החזרת המוצר לחנות (באיסוף עצמי או על ידי שליח) תבוצע על חשבון הלקוח/ה, למעט במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה למפרט.
ד. דמי ביטול והחזר כספי
ביטול שלא עקב פגם/אי-התאמה: יבוצע החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), וכן ינוכו דמי המשלוח ששולמו.
ביטול עקב פגם או אי-התאמה: יוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח, ולא ייגבו דמי ביטול.
ה. סייגים לזכות הביטול (מוצרים שלא ניתן להחזיר)
על פי חוק, לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:
טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או בעלי חיי מדף קצרים).
מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח/ה לפי דרישות מיוחדות (כגון ריהוט מוזמן לפי מידה/צבע מיוחד).
מוצרים הניתנים להקלטה, לשכפול או לציטוט, שהאריזה المקורית שלהם נפתחה (כגון ערכות תוכנה, קלטות, ספרים או דיסקים).
